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英国:免费热线温暖老人
发布时间:2016-04-08  

    在英国,独居老人被形容为“屋里的大象”,即一种无法忽视的社会现象。很多老人虽然衣食无忧,但常感到很寂寞。英国政府开通的“银发族热线”,为老人们的生活增添了不少乐趣。据英国老龄化纵向研究中心调查发现,英国的独居老人一般都闭门不出,很少与外界接触,生活单调。而从去年开始,英国政府为他们开通了一个免费的24小时“银发族热线”只要老人拨打电话,不但可以和电话线那头的志愿者聊天排解寂寞,还能通过他们解决一些实际的困难。热线开通仅一年,就已接到近30万个电话。热线接到的第一个电话,就是一位老人匿名投诉某养老院不给老人提供食物和暖气。志愿者接线后,立刻与警方取得联系,令这家养老院中的老人生活很快得以改善。85岁的多萝西从丈夫去世后就开始了独居生活,她觉得孤独感像“死亡”一样可怕。但现在,她每天都会打热线电话,谈一谈自己的饮食、起居生活,志愿者还会为她推荐健康食品,令她感觉自己开始了新的生活。负责管理热线电话的慈善组织“英国老龄化”的负责人希拉里·奈特说,孤独会严重影响老人的健康,就像心脏病和认知障碍一样不容忽视。因此,奈特首要的任务就是多招聘一些接线的志愿者。“英国老龄化”慈善组织还会不定期在报刊、网络和户外广告上招募志愿者并筹集善款,很多身体健康的老人也积极加入到志愿者队伍中,为其他人排忧解难。